Η μονάδα σέρβις Yana υποστηρίζει το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση με Dynamics 365 Remote Assist – Beyond Dealer Management Systems

Στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο, οι τεχνικοί αυτοκινήτων ασχολούνται με πολλά διαφορετικά μοντέλα οχημάτων. Δεν είναι εύκολο να λυθούν προβλήματα σε πραγματικό χρόνο. Απαιτούν περισσότερη τεχνογνωσία για την επίλυση προβλημάτων, ειδικά εάν χρειάζεται να παρέχουν υπηρεσίες ανά τοποθεσία. Οι τεχνικοί μπορούν να μοιράζονται από απόσταση μια προβολή σε πραγματικό χρόνο με ειδικούς για να λάβουν την απαιτούμενη υποστήριξη και να παραμείνουν hands-free στο HoloLens ή στο Yana Remote Assist Mobile.

Με την ενσωμάτωση με την Power Platform, η μονάδα Yana Service επιτρέπει την κοινή χρήση ακριβών κρίσιμων λεπτομερειών με το Dynamics 365 Remote Assist, εξαλείφοντας την ανάγκη για ενοποίηση και εργασία σε δύο ξεχωριστά συστήματα.

Η Yana Automotive Solution προσπαθεί πάντα να προσφέρει την καλύτερη τεχνολογία στους αντιπροσώπους αυτοκινήτων με την καλύτερη εμπειρία πελάτη στην κατηγορία.

Η επικοινωνία μεταξύ πελατών και τεχνικών είναι απαραίτητη.

Η κύρια πρόκληση που αντιμετωπίζουν καθημερινά οι τεχνικοί είναι η πολυπλοκότητα των οχημάτων, ειδικά όταν ασχολούνται με εκατοντάδες αυτοκίνητα. Μπορούν να λάβουν βοήθεια από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας (HQ) σχετικά με προβλήματα που δεν μπορούν να λυθούν, ειδικά στην υπηρεσία πεδίου. Ωστόσο, κάθε περίπτωση θα πάρει χρόνο λόγω της διαθεσιμότητας της ομάδας.

Η μονάδα Yana Service ενσωματωμένη με το Dynamics 365 Remote Assist, δίνοντας τη δυνατότητα στους τεχνικούς να πραγματοποιούν επιθεωρήσεις ζωντανής προβολής σε μεγάλο βαθμό και από απόσταση σε πολλές τοποθεσίες. Τελικά, αυτό το έξυπνο χαρακτηριστικό ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών.

Ο συνδυασμός της μονάδας Yana Service με το Dynamics 365 Remote Assist προτείνει μια οικονομικά αποδοτική λύση αυτοκινήτου που αλλάζει το παιχνίδι για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση του αυτοκινήτου.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λύση Yana Remote Assist Solution, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή προγραμματίστε μια επίδειξη προϊόντος μαζί μας σήμερα!