Προστασία του απορρήτου μου… από ΕΜΕΝΑ!

Τις περισσότερες μέρες ανησυχούμε για την έλλειψη ιδιωτικότητας. Οι συσκευές μας ακούν τις συνομιλίες μας. Ναι, μιλάω για εσάς, τη Siri και την Alexa. Διαδικτυακά τα ενδιαφέροντα και οι αγορές μας παρακολουθούνται. Ναι, Target και Nordstroms, για σένα μιλάω. Αυτή την εβδομάδα, ωστόσο, αντιμετώπισα ένα άλλου είδους πρόβλημα απορρήτου. Ανώνυμοι θυρωροί προστάτευαν την ιδιωτικότητά μου από εμένα!

Ξεκίνησε φαινομενικά αρκετά απλό. Ένα στενό μέλος της οικογένειας είχε COVID. Έπρεπε να δοκιμαστώ. Συμπτωματικά, είχα προγραμματιστεί για μια μικρή χειρουργική επέμβαση που απαιτούσε ένα από αυτά τα τεστ PCR για COVID που έγιναν σε ιατρεία, ιατρικά εργαστήρια και φαρμακεία. Επειδή είχα ήδη προγραμματιστεί για αυτό το φανταχτερό, περισσότερα ακριβής δοκιμή, δεν μπήκα στον κόπο να κάνω το γρήγορο στο σπίτι.

Έτσι, μια ηλιόλουστη Κυριακή, βγήκα ευσυνείδητα από την πόρτα του φαρμακείου (drive-up window).

Αφού έκανα το τεστ, απομονώθηκα περιμένοντας τα αποτελέσματα που μου είπαν ΣΑΦΩΣ από το προσωπικό της Walgreens ότι θα ήταν διαθέσιμα στο διαδίκτυο σε 24 ώρες.

Προστασία του απορρήτου μου

Δευτέρα έκανα κλικ στο διαδίκτυο για τα αποτελέσματά μου. Ο σύνδεσμος υπολογιστή διακήρυξε ότι το δείγμα μου δεν είχε φτάσει ακόμη στο εργαστήριο.

«Ε;»

Περίμενα μερικές ώρες και προσπάθησα ξανά: ίδια ανάγνωση.

Τηλεφώνησα στη Walgreens, μόνο για να μου είπαν ότι οι πληροφορίες στο διαδίκτυο ήταν σωστές. Το στυλεό μου ήταν ακόμα στο δρόμο για το εργαστήριο και τα αποτελέσματα δεν θα είναι διαθέσιμα για τουλάχιστον άλλες 24 ώρες, ίσως και περισσότερο.

«Ε;»

Εξήγησα ότι μου είχαν πει ότι τα αποτελέσματα θα ήταν διαθέσιμα μετά από 24 ώρες. Ο εκπρόσωπος των Walgreens — ακούγοντας κάπως περίεργα — επανέλαβε ότι έπρεπε να περιμένω τουλάχιστον άλλη μέρα. Ποτέ δεν αναγνώρισε ότι μου είχαν δοθεί λανθασμένες πληροφορίες εξαρχής ή ακόμα και με συμπόνοια με τη στενοχώρια μου.

Η Αναμονή συνεχίστηκε

Τώρα, αν ήξερα ότι επρόκειτο να υπάρξει τόσο μεγάλη χρονική καθυστέρηση, θα είχα κάνει εξαρχής το γρήγορο τεστ στο σπίτι. Αυτό θα είχε απαντήσει στο άμεσο ερώτημα αν είχα COVID και επίσης θα διευκόλυνε το μυαλό των ανθρώπων που δυνητικά είχα εκτεθεί στον ιό. Επιπλέον, θα μπορούσε να είχε λύσει το πιεστικό ερώτημα αν η χειρουργική μου επέμβαση ήταν ακόμα «ενεργή;»

Προφανώς, το επόμενο βήμα ήταν να κάνω το τεστ στο σπίτι. το έκανα. Ευτυχώς τα αποτελέσματα ήταν αρνητικά. Ζήτω!

Ωστόσο, από την πλευρά του νοσοκομείου, αυτό δεν ήταν αρκετά καλό. Ήθελε τα αποτελέσματα του τεστ PCR πριν καθορίσει «επίσημα» εάν θα πραγματοποιηθεί η ιατρική διαδικασία. Έτσι, η αναμονή συνεχίστηκε.

Τελικά, έλαβα το email αργά το απόγευμα της Τρίτης που έλεγε ότι τα αποτελέσματα των εξετάσεων ήταν διαθέσιμα.

Έτρεξα στον υπολογιστή και προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο — αλλά ανακάλυψα ότι η πύλη δεν αναγνώριζε τα στοιχεία σύνδεσής μου!

Κάτι δεν πήγαινε καλά είτε με το σύστημα είτε (πιθανότερο), είχα εισαγάγει λανθασμένα ένα από τα πεδία πληροφοριών κατά την πρώτη εγγραφή μου στο τεστ. Είμαι τελικά Λουδίτης.

Κάτω από την τρύπα του κουνελιού παραπληροφόρησης

Κατόπιν κατέβηκα σε μια τρομερή τρύπα από κουνέλια που καλούσα αριθμούς τηλεφώνου, πληκτρολογούσα αυτόν τον αριθμό, μετά αυτόν τον αριθμό προτού αποσυνδεθώ πολλές φορές και τελικά, δεν καταλήξαμε πουθενά. Όλοι έχουμε πέσει σε αυτή τη άχρηστη τρύπα κουνελιών «γραμμή βοήθειας», σωστά;

Σε απόγνωση και απόγνωση, τηλεφώνησα στο φαρμακείο Walgreens όπου είχα κάνει το τεστ PCR. Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν — ότι μόλις έστειλαν το μάκτρο, δεν ήταν πλέον στον έλεγχό τους.

Ήταν τώρα 5:01 μ.μ. PDT. Απογοητευμένος αλλά αποφασισμένος, τελικά εντόπισα και τηλεφώνησα στο εταιρικό γραφείο για το Aegis Science Laboratory, μια θυγατρική της Abbot Pharmaceuticals, με έδρα το Nashville, Tenn. Τα εταιρικά κεντρικά γραφεία ήταν φυσικά κλειστά για την ημέρα. Ακόμη και η γραμμή αποτελεσμάτων COVID κρατούσε τις ώρες του τραπεζίτη και δεν ήταν διαθέσιμη μέχρι την επόμενη μέρα. Καταραμένη η πανδημία!

Το επόμενο πρωί, κατάφερα να παρακάμψω τις ηχογραφημένες προτροπές και μίλησα πραγματικά με έναν ζωντανό άνθρωπο που αναπνέει. Εξέτασε τα στοιχεία μου – όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πότε, τοποθεσία όπου έκανα το τεστ COVID και το όνομα του πρωτότοκου παιδιού μου – ΟΚ, δεν ρώτησε για το παιδί μου. Στη συνέχεια αναγνώρισε ότι είχα εισαγάγει κάτι λάθος.

„Τι?“ ρώτησα ευγενικά.

«Ω, δεν μπορώ να σου πω», απάντησε. «Είναι εμπιστευτικό».

«Ε;»

Περάσαμε από αρκετούς γύρους „Αλλά είναι οι πληροφορίες μου“ και „Κυρία, είναι θέμα απορρήτου“

Απόρρητο Uber Alles

Έριξα το θέμα. Πραγματικά δεν είχε σημασία. Αυτό που είχε σημασία ήταν τα αποτελέσματα των εξετάσεών μου.

„Ο, τι να ‚ναι. Παρακαλώ απλά πείτε μου? έκανα θετικό ή όχι;»

«Α, δεν μπορώ να σου το πω αυτό. Αυτές οι πληροφορίες είναι εμπιστευτικές. Πρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες στο διαδίκτυο. Το σύστημα θα ενημερωθεί σε περίπου 24 ώρες.“

«Ε;»

Ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη — σε οποιονδήποτε — που θα μπορούσε να μου πει τα αποτελέσματα των δοκιμών μου. Μου είπε ότι ήταν αδύνατο. Τα αποτελέσματα των δοκιμών είναι θέμα αυστηρής ιδιωτικότητας!

Το τεστ έγινε την Κυριακή. Χρειάστηκε μέχρι την Πέμπτη για την πρόσβαση μου πληροφορίες. Ευτυχώς και πάλι τα αποτελέσματα ήταν αρνητικά. Αλλά ειλικρινά, είμαι πιο αρνητικός για τα συστήματα που σας εμποδίζουν να λαμβάνετε κρίσιμες προσωπικές πληροφορίες ακόμα και όταν είστε πρόθυμοι να περάσετε ευγενικά μέσα από 9.001 κρίκους για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Απόρρητο Smiracy

Και ειλικρινά, τι θα ήταν τόσο τρομερό στη συγκεκριμένη περίπτωση, αν κάποιος άλλος προσπαθούσε να αποκτήσει πρόσβαση στα αποτελέσματα των τεστ μου για COVID; Κι αν ήταν ο σύζυγός μου; Ο εργοδότης μου; Τα παιδιά μου? Ακόμα και γείτονας; Το νόημα αυτών των δοκιμών δεν είναι να παρέχουν πληροφορίες για να σταματήσει η εξάπλωση μιας επικίνδυνης ασθένειας; Αυτά τα τεστ στην πραγματικότητα δεν αφορούν το απόρρητο. Πρόκειται για την πρόληψη της εξάπλωσης του COVID.

Είναι ανησυχητικό, αυτή η ιστορία της «απορρήτου για χάρη της ιδιωτικής ζωής» δεν ήταν τυχαία. Τόσο ο όμορφος σύζυγος όσο και εγώ είχαμε βάλει τους θυρωρούς της εταιρείας να μας εμποδίσουν να έχουμε πρόσβαση στις πληροφορίες και τους λογαριασμούς μας σε πολλές περιπτώσεις. Σας έχει συμβεί ποτέ αυτό;

Και, Siri, και Alexi, μείνετε μακριά από αυτό, εντάξει; Δε μιλάω σε σένα!